Ki a személyes adatok adminisztrátora?

Személyes adataid kezelője, tehát adminisztrátora a BLM korlátozott felelősségű társaság, melynek székhelye Lengyelországban, Bielsko-Biała városban, gen. Maczka utca 9. szám alatt található (a továbbiakban „Mi” vagy „Cég”). A cég a www.eshopannabelle.com webáruház hivatalos üzemeltetője (a továbbiakban „Eshop”).

Szeretnél velünk kapcsolatba lépni, hogy többet tudj meg a személyes adataid felhasználásáról?
Írj nekünk az info@annabelleminerals.com címre vagy lépj velünk kapcsolatba hagyományos postai úton (BLM Sp. z o.o., ul. gen. Maczka 9, 43-300 Bielsko-Biała, Lengyelország).

Hogyan kerültek hozzánk személyes adataid?

Személyes adataidat Te adtad meg nekünk Eshopunkban felhasználói fiókod elkészítésekor, hírlevelünkre való feliratkozáskor, illetve a későbbiekben a megrendelés lépéseiben és fizetéskor. 

Mi a személyes adataid felhasználásának célja és jogi háttere, mely alapján a BLM Sp. z o.o. kezelheti őket?

Személyes adataidat a vásárlói szerződés megkötése érdekében használjuk fel, melyben a következők is értendők:

  • elektronikus úton nyújtott szolgáltatások lehetővé tétele, illetve Eshopunk teljes használata, melybe a megrendelések lebonyolítása valamint a megrendelelt termékekért való fizetés is beletartozik;
  • felhasználói fiókod vagy fiókjaid létrehozása és további kezelése, valamint felhasználói fiókod használatának lehetővé tétele, fizetési tranzakciók és technikai problémák kezelése;
  • az Eshop keretein belül megkötött vásárlói szerződések kezelése;
  • esetleges reklamációk kezelése, amennyiben panaszt jeleztél számunkra;
  • felmerülő kérdések megválaszolása, melyeket felénk intézel (pl. kapcsolati kérdőív)
  • szolgáltatásainkra, valamint termékeink értékesítésére vonatkozóan kapcsolatba lépés Veled;
  • helyesen működő szolgáltatások és fizetési tranzakciók folyamatának biztosítása.

Mindezeken felül az arra vonatkozó jogszabályoknak megfelelően számlázási és adózási célból is kötelesek vagyunk felhasználni személyes adataidat.

Miután engedélyezted a személyes adatok felhasználását, azokat a következő célokból használjuk fel:

  • marketinges tevékenységek vezetése, ebben közvetlen marketing is;
  • elektronikus úton való kapcsolat Veled, akár engedélyezett marketinges tevékenységek céljából is;
  • nyereményjátékok és akciók rendezése és lebonyolítása céljából, melyekben Te is részt vehetsz;
  • ún. „süti” fájlok mentése.

Emlékeztetünk, hogy a személyes jogok felhasználásának engedélyét akármelyik pillanatban visszavonhatod. Ugyanolyan módon, mint ahogy engedélyezted őket. Személyes adataidat egészen addig fogjuk felhasználni, míg engedélyedet vissza nem vonod.

Személyes adataidat emellett a következő célokból is felhasználjuk, a Cég jogszabályok szerinti működésének megfelelően: 

  • vizsgálatok és analízisek folytatása az Eshop keretein belül, például az internetes bolt funkcionális működésének ellenőrzése vagy a szolgáltatások helyes működésének javítása céljából, illetve a látogatók érdeklődési körének és szükségleteinek megismerése érdekében;
  • kéréseid és kérdéseid kezelése, melyeket ügyfélszolgálatunk felé intézel, vagy a kapcsolati kérdőíven keresztül juttatsz el hozzánk abban az esetben, ha a kérdés/kérés nem közvetlenül a vásárlói szerződéssel kapcsolatos;
  • hűségprogramok, nyereményjátékok és egyéb promóciós tevékenységek előkészítése, melyekben részt vehetsz;
  • követelések behajtása; bírósági, választottbírósági és közvetítői eljárások vezetése;
  • statisztikai felmérések végzése;
  • adatok tárolása archiválási célokból, valamint az elszámoltathatóság biztosítására (szükség esetén jogszabályok szerinti felelősségeink teljesítésének bemutatása céljából).

Köteles vagy-e megadni nekünk személyes adataidat?

A vásárlói szerződés megkötése és teljesítése érdekében, valamint az Eshopban elérhető felhasználói fiók használata érdekében a következő személyes adatok megadása szükséges:

  • vezetéknév és keresztnév, e-mail cím, jelszó, cím és telefonszám (magánszemélyek számára);
  • e-mail cím, jelszó, telefonszám, valamint a céggel kapcsolatos információk és cím (vállalkozások számára).

Abban az esetben, hogyha valamilyen okból kifolyólag nem adod meg nekünk a fent említett adatok egyikét, sajnos nem áll módunkban vásárlói szerződést kötni Veled. Ennek következtében nem lesz lehetőséged megrendelés leadására, valamint felhasználói fiók regisztrálására sem Eshopunkban. 

Amennyiben a megfelelő jogszabályok megkövetelik, jogunkban áll további szükséges adatokat elkérni Tőled. Lehetnek ezek számlázási vagy adózással kapcsolatos adatok. Az említett eseteken kívüli személyes adatok megadása Tőled függ.

Milyen jogosultságok illetnek Téged Cégünkkel kapcsolatban a személyes adatok felhasználásával kapcsolatban?

A személyes adatok biztonságáról szóló jogszabályoknak megfelelően garantáljuk a Rád vonatkozó jogosultságok betartását, mely alapján jogodban áll megtekinteni, módosítani, helyesbíteni, valamint törölni személyes adataidat, emellett korlátozhatod azoknak felhasználását, áthelyezését, automatikus döntéshozási lehetőségeit illetve formázását, valamint jogodban áll a személyi adataid felhasználásának megtagadása is.

A fent említett jogok közül a következőket használhatod:

  • az adatok helyesbítésével kapcsolatban: amennyiben észreveszed, hogy személyes adataid hibásak vagy nem teljesek;
  • az adatok törlésével kapcsolatban: amennyiben adataid már nem szükségesek abból a célból, melyből elsősorban megadtad őket Cégünknek; amennyiben visszavonod a személyes adatok felhasználására vonatkozó engedélyedet; amennyiben adataid a jogszabályoktól eltérően kerülnek felhasználásra; amennyiben törlésük a megfelelő jogszabályoknak megfelelően szükséges, vagy amennyiben az adatok elektronikus úton közvetített szolgáltatások céljából lettek begyűjtve, mely gyerekekhez irányított;
  • az adatok felhasználásának korlátozásával kapcsolatban: amennyiben észreveszed, hogy adataid hibásak – kérvényezheted az adatok korlátozott felhasználását egy bizonyos időszakon belül, mely alatt ellenőrizzük az adatok helyességét; amennyiben adataid a jogszabályoktól eltérő módon kerülnek felhasználásra, azonban nem szeretnéd őket teljesen törölni; amennyiben adataidra már nincs szükségünk, de Te meg szeretnéd tartani őket, például biztonsági szempontból vagy további reklamációk lebonyolítása érdekében; vagy amennyiben fellebezést nyújtasz be az adataid felhasználásával kapcsolatban – egészen addig, míg a fellebezés ellenőrzésre kerül és Cégünk tevékenysége igazszágosnak bizonyul a kötelező jogszabályoknak megfelelően;
  • az adatok áthelyezésével kapcsolatban: amennyiben személyes adataid felhasználása az engedélyeddel megfelelően, vagy a megkötött szerződésnek megfelelően zajlik, vagy amennyiben a felhasználás automatikus módon zajlik.

Jogodban áll a személyes adataid felhasználásával kapcsolatos panasz beadására is, melyet a felügyelő hatósághoz kell intézni. Ezesetben a felügyelő hatóság az Adatvédelmi Biztos (cím: Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Varsó, Lengyelország).

Milyen helyzetben ellenezheted személyes adataidnak felhasználását?

Jogodban áll ellenezni a személyes adataid felhasználását amennyiben:

  • azoknak felhasználása a jogszabályoknak megfelelő célokból vagy statisztikai felmérések céljából zajlik, az általad intézett ellenzés pedig egy különleges szituáción alapszik, mely Téged is érint;
  • személyes adataid közvetlen marketinges tevékenység céljából kerülnek felhasználására, melynek keretein belül formázásra is kerülnek.

Ügyelj arra, hogy az ellenzés jogát 2018. május 25-től gyakorolhatod.

Kivel osztjuk meg személyes adataidat?

Személyes adataidat harmadik felekkel is megosztjuk, akik segítik az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásainkat, valamint az internetes értékesítést, tehát mindazoknak, akik a következőket biztosítják: postai szolgáltatások, fizetési tranzakciók, tanácsadási és könyvvizsgálói szolgáltatások, jogi szolgáltatások, melyek segítik az ügyfélszolgálat munkáját, segítik az ajánlatok promócióját, valamint támogatják marketinges kampányainkat. Személyes adataidat emellett továbbíthatjuk olyan hatóságoknak is, akik a család és visszaélés megakadályozásával foglalkoznak.

Személyes adataidat emellett harmadik személyekkel, ún. külső szolgáltatókkal is megosztjuk, akik segítenek nekünk úgy rendezni az oldalon található tartalmakat (például az ajánlott termékek listája, valamint akciók és ajánlatok) hogy azok a lehető legjobban megfeleljenek elvárásaidnak. Ilyen külső szolgáltató például a Ve Global UK Limited társaság, melynek Adatvédelmi Szabályzatáról és a személyes adataid felhasználásával kapcsolatos információkról itt olvashatsz.

Meddig tároljuk személyes adataidat?

Személyes adataidat egészen addig tároljuk, míg a megkötött szerződés érvényes, valamint a szerződés érvényességének vége után is, a követkető célokból:

  • a szerződés teljesítésével kapcsolatos panasztételek felülvizsgálása;
  • a jogszabályoknak megfelelő kötelességek teljesítése, legfőképp adózási és könyvelési szempontból;
  • csalás és visszaélés megakadályozása;
  • statisztikai és archiválási célokból;

a szerződés érvényességének lejárata után max. 10 évig. 

Engedélyednek megfelelően személyes adataid marketinges célokból tároljuk, egészen addig, míg engedélyedet vissza nem vonod vagy fellebbezel az adatok felhasználása ellen. 

Hűségprogramok, nyereményjátékok valamint másféle promóciós tevékenységek – melyekben Te is részt vehetsz, - szervezése és lebonyolítása alatt személyes adataid felhasználásra kerülnek, az akciók lefolyása illetve a nyeremények kiküldésének ideje alatt.

Elszámoltathatóság céljából, tehát annak érdekében, hogy bizonyíthassuk, hogy a személyes adatok felhasználásával kapcsolatos jogszabályoknak megfelelően jártunk el, az adatokat egészen addig fogjuk tárolni, míg a Cég jogilag köteles az adatokat vagy az azokat tartalmazó dokumentumokat tárolni. Mindez a jogi kötelességek teljesítésének bizonyítása, illetve az esetleges hatóságok általi vizsgálatok lehetővé tétele miatt szükséges.

Továbbítjuk-e személyes adataidat az Európai Gazdasági Térségen kívülre?

Az Európai Gazdasági Térségen kívülre személyes adataidat a Google LLC felé továbbítjuk, természetesen a rájuk vonatkozó jogi és biztonsági előírásoknak megfelelően, melyekbe az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi szerződési feltételek is beleszámítanak.

Felhasználjuk-e személyes adataidat automatikus módon (ebben formázáson keresztül), mely befolyásolhatja jogaidat?

Személyes adataid automatikus (ebben formázás) módon is felhasználásra kerülnek. Fontos azonban megjegyezni, hogy ez egyáltalán nem fogja befolyásolni a Rád vonatkozó jogokat vagy személyedet.

Személyes adataid formázása, melyet Cégünk végez, az adatok felhasználásán alapszik (automatikus módon is), különösképpen analitikai és prognosztikai célokra, melyeknek célja a preferenciáidnak és érdeklődési köreinek megállapítása.